Trưởng phòng kinh doanh là ai? KPI công việc của TPKD?

Sales Manager là gì?



Mô tả công việc




Trưởng phòng kinh doanh là người chịu trách nhiệm điều phối đội ngũ kinh doanh, xây dựng các kế hoạch kinh hoạch và điều chỉnh các plan đó phù hợp với chỉ định của các cấp trên nhằm đạt mục tiêu doanh số.




Các công việc chính





  • quản lý cấp trung Ä‘á»™i ngÅ© nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số

  • Vạch định và triển khai chiến lược kinh doanh giúp mở rá»™ng tệp khách hàng và đảm bảo Ä‘á»™ phủ của công ty

  • Chịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục tiêu, huấn luyện và theo dõi hiệu quả làm việc của Ä‘á»™i ngÅ© nhân viên kinh doanh

  • Xây dá»±ng và phát triển các mối quan hệ khách hàng bền chặt lâu dài

  • Xây dá»±ng, tối Æ°u quy trình sale từ bÆ°á»›c lên kế hoạch đến khi chốt sales

  • Báo cáo về các kết quả kinh doanh, doanh thu và chi phí; Ä‘Æ°a ra các dá»± báo trÆ°á»›c ban quản trị

  • Xác định các thị trường tiềm năng cùng những biến Ä‘á»™ng thị trường; đồng thời luôn cập nhật các tình hình của đối thủ và các sản phẩm má»›i




KPI công việc





  • Doanh thu theo đầu người: Doanh thu trung bình mà má»—i nhân viên kinh doanh trong phòng đạt được

  • Tỉ lệ tăng trưởng doanh số hàng tháng (của phòng)

  • Tỉ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng (của phòng)

  • Thời gian chuyển đổi từ lead sang khách hàng (của phòng)

  • Tỉ lệ khách hàng mua sản phẩm khác/tiếp tục sá»­ dụng sản phẩm (của phòng)

  • Quy mô hợp đồng trung bình (theo thời gian/theo giá trị) (của phòng)

  • Tỉ lệ kết thúc mục tiêu kinh doanh (của phòng)




Yêu cầu công việc






  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan

  • Từng có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kinh doanh hoặc Giám đốc kinh doanh, có thành tích và thường xuyên đạt/vượt doanh số

  • Có ý thức không ngừng nâng cao trình Ä‘á»™ bằng việc tham gia các workshop, seminar, há»™i thảo,...

  • Thành thạo kÄ© năng giao tiếp, thuyết trình và tạo ảnh hưởng ở mọi mức Ä‘á»™ tổ chức

  • Nhạy bén vá»›i các cÆ¡ há»™i kinh doanh, có kiến thức chuyên sâu về ngành và sản phẩm





Năng lực liên quan





  • Knowledge - Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan

  • Knowledge - Hiểu về hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh và lÄ©nh vá»±c kinh doanh

  • Knowledge - Hiểu về quy trình sales

  • Skill - Kỹ năng giao tiếp

  • Skill - Kỹ năng đàm phán và thuyết phục

  • Skill - Kỹ năng phân tích tình huống, xá»­ lí tình huống và ra quyết định

  • thiết lập mục tiêu kinh doanh
  • Skill - Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian

  • Skill - Kỹ năng xây dá»±ng mối quan hệ (networking)

  • Skill - Kỹ năng quản trị xung Ä‘á»™t

  • Skill - Kỹ năng xây dá»±ng và phát triển Ä‘á»™i nhóm

  • Skill - Kỹ năng tạo ảnh hưởng

  • Skill - Kỹ năng huấn luyện

  • Skill - TÆ° duy tập trung vào kết quả

  • Attitude - Bảo mật kinh doanh

  • Attitude - Nhạy bén

  • Attitude - Năng lá»±c sáng tạo và đổi má»›i




Bộ câu hỏi phỏng vấn





  • Hãy mô tả sản phẩm mà bạn từng chịu trách nhiệm kinh doanh trÆ°á»›c đây. Lợi ích của sản phẩm đó là gì? Khách hàng của bạn là ai?

  • Tại sao khách hàng mua sản phẩm của bạn? Những lá»±a chọn thay thế mà họ có thể sá»­ dụng là gì?

  • Mô tả quá trình Ä‘Æ°a ra quyết định mua hàng của khách hàng. Ai có ảnh hưởng tá»›i quyết định mua hàng của họ? Bạn cần làm gì để chốt Ä‘Æ¡n hàng?

  • Hãy nhá»› lại má»™t lần bạn giải quyết mâu thuẫn giữa #2 thành viên trong nhóm.

  • Tại thời Ä‘iểm nào bạn sẽ khuyên 01 Nhân viên kinh doanh ngừng theo Ä‘uổi 1 khách hàng?

  • Bạn sẽ làm gì vá»›i má»™t Nhân viên kinh doanh có hiệu quả làm việc không tốt?

  • Bạn đã bao giờ phải thay đổi quy trình cÅ© để để nâng cao hiệu quả, giảm chi phí hoặc tăng doanh thu chÆ°a?

  • Mô tả quy trình sales tại công ty trÆ°á»›c đây của bạn. Theo bạn thì quy trình đó có Ä‘iểm gì hiệu quả và chÆ°a hiệu quả?

  • Bạn đã bao giờ tham dá»± huấn luyện, hoặc biên soạn các ná»™i dung coaching cho Ä‘á»™i ngÅ© nhân viên kinh doanh chÆ°a?

  • Mô tả bất kỳ kinh nghiệm nào bạn có trong dá»± báo hoặc tăng trưởng doanh số.



Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *